盘古网络垃圾主机
对盘古,实在是忍无可忍。
08年购买了盘古的合租空间,虽然也不时有小问题,但还能忍受。09年12月,快到期了,就续费了。这才是恶梦的开始。12月开始,网络清查,服务器从上海搬迁到重庆到北京到贵州,一直到美国。这个过程大概持续了三个月,这期间几乎都无法正常访问。这也属于不可抗拒原因,可以理解。
但是,硬盘损坏了,数据全部丢失了。这个是没有想到的。我不知道有多少台的数据丢失了,我所在的盘古合租服务器冰,是出现了这个情况。盘古的垃圾服务,在这个时候得到了完美的体现。
首先,网站公告宣称服务器迁移完毕,服务器上线。但我所在的无法访问,也没有收到邮件。于是咨询在线客服,才知道硬盘坏了,说是送去维修了,这是快春节的时候。他们的客服称已经发送邮件通知,可能是我没有收到。所有促销邮件我一无例外的收到了,这个邮件会没收到?有图为证,我直到2010年3月才收到一封邮件,内容是计划迁移到美国的。在此期间,盘古从来没有用邮件正式通告过我:硬盘坏了,数据丢失了,以及补偿方案。我想,如果我不主动去问,他们根本不会通知我服务器硬盘坏了。
盘古没有用户论坛,没有用户qq群,他们宣称有完善的在线提交系统,可以提交任何问题。这个在线提交系统,更加体现了他们的服务之垃圾(在后面会讲到)。我要求退款,因为我12月才续费,续费才一周就出问题了。客服说这个事情他做不了主,要找另一个人,就是公司领导,还让我去盘古后台提交问题。鉴于太麻烦,我就说不退了,问他们的处理办法。客服给了补偿方案,延长空间有效时间之类的。当时是2月,说需要等整台服务器的所有合租人员都同意这个方案,就实施补偿。虽然这个说法也很操蛋,要是有一个人不同意,其它人都只有等着?但我也不是急用空间,没有太在意。
4月,盘古贵州机房也出问题,集体迁移到美国。迁移过去后,空间份额变了,磁盘空间竟然只有 1200M,流量 50G。问在线客服,客服让我找出以前的配置。盘古网站的订单详情里根本没有当初合租服务器冰的配置说明,真他妈的操蛋,我当然记不得这么多,但肯定份额少了很多。客服说会处理,过了两周依然没有变化。当初承诺的补偿,当然也没有实施。客服永远是打酱油,所以我抱着试一试的心态去后台提交了一份问题。
提交于 4月24日的问题,到现在,5月3日,依然没有人处理,看看图片。这个服务还不是一般的迅速。在迁移到美国之后的几周里,宣传促销邮件倒不少。盘古网络是不是只管销售,不管售后?出了问题从不主动通知客户,就是盘古的风格,宣称7×24小时的服务永远打酱油,承诺一番,做着另一套。这么差的态度,这么烂的服务,我只能说,我用过空间商之中,盘古网络是最垃圾的,没有之一。